Erklärung zur Barrierefreiheit

Geltungsbereich

Die Gesundheitsdienstleistungen Fröhlich GmbH (Marke FrohZeit) ist bemüht, ihre Websites im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der zugehörigen Verordnung (BFSGV) barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung gilt für:

• die Website froehlichdienste.de einschließlich aller Unterseiten;
• das Patienten- und Angehörigenportal unter meine.froehlichdienste.de (technisch eine eigene Anwendung — siehe die gesonderten Hinweise unten).

Maßstab ist die europäische Norm EN 301 549, die inhaltlich auf den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA aufsetzt.

Stand der Vereinbarkeit

Diese Website ist mit den genannten Anforderungen teilweise vereinbar. Die unter „Bekannte Einschränkungen“ aufgeführten Punkte sind noch offen.

Was bereits umgesetzt ist

• erfüllt
  Farbkontraste Alle Text-, Bedien- und Beschriftungsfarben wurden rechnerisch geprüft und erreichen mindestens das Verhältnis 4,5 : 1 (WCAG 1.4.3) — auch im dunklen Farbschema.
• erfüllt
  Bedienung ohne Maus Alle Links, Schaltflächen und Formularfelder sind mit der Tastatur erreichbar; der Fokus ist deutlich sichtbar umrandet (WCAG 2.1.1, 2.4.7).
• erfüllt
  Sprunglink zum Inhalt Am Seitenanfang steht ein Sprunglink, der die Navigation überspringt (WCAG 2.4.1).
• erfüllt
  Seitensprache ausgezeichnet Jede Seite ist als deutschsprachig ausgezeichnet, damit Screenreader korrekt aussprechen (WCAG 3.1.1).
• erfüllt
  Vergrößerung und Zoom Die Seite lässt sich auf 200 % vergrößern und passt sich schmalen Bildschirmen an, ohne dass Inhalte verloren gehen (WCAG 1.4.4, 1.4.10).
• erfüllt
  Alternativtexte Inhaltstragende Bilder haben eine Textalternative; rein dekorative Symbole sind für Screenreader ausgeblendet (WCAG 1.1.1).
• erfüllt
  Beschriftete Formulare Jedes Eingabefeld hat eine sichtbare, dauerhaft verknüpfte Beschriftung; Pflichtfelder sind gekennzeichnet (WCAG 1.3.1, 3.3.2).
• erfüllt
  Ruhige Darstellung Wer in seinem System „Bewegung reduzieren“ eingestellt hat, bekommt die Seite ohne Animationen (WCAG 2.3.3).
• erfüllt
  Dunkles Farbschema Die Seite folgt der Systemeinstellung für helle oder dunkle Darstellung — hilfreich bei Lichtempfindlichkeit.

Bekannte Einschränkungen

Die folgenden Punkte sind uns bekannt und werden derzeit bearbeitet:

• in Arbeit
  Kein externes Prüfgutachten Der beschriebene Stand beruht auf einer eigenen Prüfung, nicht auf einem Test durch eine unabhängige Stelle oder durch Nutzerinnen und Nutzer mit Behinderung. Eine solche Prüfung ist vorgesehen.
• in Arbeit
  Keine Leichte Sprache, keine Gebärdensprache Wesentliche Inhalte liegen bisher nicht in Leichter Sprache und nicht in Deutscher Gebärdensprache vor. Wir erklären Ihnen alles jederzeit gern persönlich am Telefon — siehe „Barrierefreie Alternativen“.
• in Arbeit
  Patienten- und Angehörigenportal Das Portal unter meine.froehlichdienste.de bietet bereits einen Schriftgrößen-Umschalter und ist bewusst kontraststark gestaltet, wurde aber noch nicht vollständig gegen WCAG 2.1 AA geprüft.
• in Arbeit
  PDF-Dokumente Rechnungen und Leistungsnachweise, die im Portal zum Abruf stehen, sind noch nicht durchgängig als barrierefreies PDF getaggt. Wir senden Ihnen die Angaben auf Wunsch in einer anderen Form zu.
• nicht erfüllt
  Videos Sollten künftig Videos eingebunden werden, fehlen derzeit noch Untertitel und Audiodeskription. Aktuell enthält die Website keine Videos.

Barrierefreie Alternativen

Wenn Ihnen ein Inhalt auf dieser Website nicht zugänglich ist, erreichen Sie dieselbe Leistung auf anderem Weg — ohne Nachteil und ohne Mehrkosten:

• Telefonisch: 0551 288 795 14, montags bis freitags. Wir nehmen Ihre Anfrage vollständig am Telefon auf — Sie müssen kein Formular ausfüllen.
• Per E-Mail: info@froehlichdienste.de
• Persönlich vor Ort: Auf Wunsch kommen wir zu Ihnen nach Hause und besprechen alles im Gespräch.
• Unterlagen in anderer Form: Wir stellen Ihnen Verträge, Nachweise und Rechnungen auf Anfrage in einem gut lesbaren Format, in großer Schrift oder vorgelesen zur Verfügung.

Barriere melden — so erreichen Sie uns

Sie sind auf eine Barriere gestoßen oder brauchen eine Information in einer anderen Form? Sagen Sie uns Bescheid. Wir bestätigen den Eingang und melden uns mit einer Lösung oder einem Zeitplan zurück.

Ansprechpartner

Daniel Rupp, Geschäftsführer

E-Mail

barrierefreiheit@froehlichdienste.de Postfach anlegen oder auf info@ ändern

Telefon

0551 288 795 14

Post

Gesundheitsdienstleistungen Fröhlich GmbH
Stichwort „Barrierefreiheit“
Hans-Böckler-Straße 2c
37079 Göttingen

Durchsetzungsverfahren

Wenn Sie auf Ihre Meldung keine zufriedenstellende Antwort von uns erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Landesamt für Verbraucherschutz Sachsen-Anhalt
Große Steinernetischstraße 4
39104 Magdeburg
E-Mail: info@mlbf.sachsen-anhalt.de
Web: marktueberwachung-barrierefreiheit.de

Unabhängig davon können Verbraucherinnen und Verbraucher sowie anerkannte Verbände nach § 32 BFSG die Einhaltung der Anforderungen verlangen.

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 30. September 2026 erstellt. Grundlage ist eine Selbstbewertung: rechnerische Prüfung sämtlicher Farbkontraste, Durchgang der Seiten mit der Tastatur sowie Kontrolle der Dokumentstruktur, der Alternativtexte und der Formularbeschriftungen.

Wir überprüfen die Erklärung mindestens jährlich sowie nach jeder größeren Änderung der Website.

Stand: 30. September 2026 · Nächste Überprüfung: September 2027